可根据客户要求，进行问题咨询，可远程解决，若有需要也可派工程师现场支持。
解决方案
驻场工程师与客户一起在现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的网络状况，专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。
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